Как безопасно договориться и заплатить

Договор в переписке и что делать, если заказчик не платит

Договор не обязательно подписывать на бумаге: во многих странах, в том числе в России, его можно заключить в переписке — одна сторона предлагает условия, другая соглашается. Если заказчик не платит, действуйте по порядку: напоминание, пауза в работе, претензия со сроком и только потом суд. Судиться имеет смысл в основном тогда, когда вы с заказчиком живёте в одной стране.

Обновлено 27 сентября 2026 г.

Договор можно заключить в переписке

Предложение с условиями и ясное «согласен» в ответ — как правило, уже договор. Во многих странах закон не лишает сообщение силы только из-за того, что оно электронное. Этот принцип взят из типового закона ЮНСИТРАЛ (ООН) об электронной торговле, на него опираются законы 88 государств.

Например, по ГК РФ:

• Договор в письменной форме можно заключить перепиской — в мессенджере или по почте, — если понятно, кто писал (ст. 160 и 434).
• Согласием считаются и действия: исполнитель начал работу или заказчик внёс аванс в срок, отведённый на ответ. Молчание, как правило, согласием не считается (ст. 438).
• Договор заключён, когда стороны договорились о главном: что именно нужно сделать, а для подряда ещё и когда работа начинается и заканчивается (ст. 432 и 708).
• Сделку между гражданами на сумму больше 10 000 ₽ заключают письменно, и переписка — это тоже письменная форма. Если договорились только устно, в споре нельзя ссылаться на свидетелей, но другие доказательства приводить можно (ст. 161 и 162).
• Если аванс и оплату по этапам не оговорили, работу оплачивают после окончательной сдачи (ст. 711). Заказчик, который принял работу без проверки, потом не может ссылаться на явные недостатки (ст. 720).
• Если договорились передать исключительное право, по умолчанию оно переходит в момент заключения договора, а не после оплаты. Хотите — после последнего платежа, так и запишите (ст. 1234).

Заказчик не платит: что делать по шагам

1. Напомните об оплате и сошлитесь на договорённость и дату. Например, по ГК РФ, если срок оплаты из договорённости не понять, платить нужно в течение 7 дней со дня требования — им может стать и напоминание с суммой (ст. 314).
2. Сохраните доказательства: переписку целиком (в Telegram и WhatsApp есть выгрузка чата, в остальных случаях — скриншоты с датами), отправленные файлы, платёжки за прошлые этапы. Важно, чтобы было видно, кто писал: номер телефона или аккаунт.
3. Не начинайте следующий этап. Если договорились, что исходники и права передаются после оплаты, не отдавайте их до неё.
4. Отправьте претензию: за что платёж, сумма, срок оплаты, реквизиты и что сделаете, если денег не будет. Пришлите её в ту же переписку и продублируйте по электронной почте. Вопрос «Когда оплатите?» претензией не считается.
5. Добавьте к долгу проценты за просрочку, если это позволяет закон. Например, по ГК РФ их считают по ключевой ставке Банка России (ст. 395).

Претензию можно написать так:

[Дата] я сдал(а) [работу] по нашей договорённости от [дата] в этой переписке. Оплата [сумма, валюта] не поступила. Прошу оплатить до [дата] по реквизитам: [реквизиты]. Если оплаты не будет, обращусь в суд и потребую проценты за просрочку и судебные расходы.

Например, в России: претензия, судебный приказ, иск

Если обе стороны — ИП или компании, претензия обязательна, и в арбитражный суд можно обращаться через 30 дней после её отправки, если в договоре нет другого срока. Если хотя бы одна сторона — не ИП и не компания, например самозанятый без ИП, претензия обязательна только в случаях, прямо указанных в законе, но отправить её всё равно стоит. Претензия в мессенджере считается отправленной, только если так записано в договоре или стороны обычно так и общались.

В суде общей юрисдикции долг до 500 000 ₽ по договору в простой письменной форме сначала взыскивают судебным приказом: иск по такому требованию суд вернёт. В арбитражном суде приказ выдают по долгам до 750 000 ₽. Приказ не выдают, если должник живёт или зарегистрирован за пределами России.

В суде общей юрисдикции иски до 250 000 ₽, как правило, рассматривают в упрощённом порядке: по документам, без вызова сторон (в арбитражном — до 1,2 млн ₽ с компании и до 600 000 ₽ с ИП). Иск подают по месту жительства ответчика, к компании — по её адресу, можно в электронном виде. Переписка в мессенджере — письменное доказательство, но суды оценивают её по-разному и прежде всего смотрят, видно ли, кто её вёл.

Если заказчик в другой стране

Судиться обычно придётся по месту жительства заказчика, а решение суда одной страны в другой, как правило, не исполняется автоматически: его нужно сначала признать там. При небольшой сумме суд и признание почти всегда обходятся дороже самого долга. Поэтому с заказчиками из других стран главная защита — аванс, этапы и итоговые файлы после оплаты.

Как получать оплату

Попросите заказчика указывать в назначении платежа этап и дату: это тоже доказательство. Налоги с дохода вы платите по правилам страны, где вы налоговый резидент.

Например, в России самозанятый формирует чек в приложении «Мой налог» по каждой оплате, кто бы ни был заказчиком, и отправляет его на электронную почту или телефон заказчика либо показывает QR-код. Чек нужен в момент расчёта, а при некоторых безналичных расчётах — не позднее 9-го числа следующего месяца. Если чек не сформирован или сформирован поздно, штраф — 20% суммы, при повторном нарушении в течение полугода — вся сумма. Самозанятым можно быть, пока доход за календарный год не больше 2,4 млн ₽.