Biblioteca de respostas para atendimento: 20 a 100 modelos
Traduzido automaticamente do original em inglês. Ver original
Customer Service Reply Library: 20 to 100 Templates
Stuck working out how to answer each customer message? We write categorized reply templates based on your shop and your real rules. Copy, fill in the details and send, so everyone on your team answers the same way.
Templates in 10 categories (greetings, product questions, ordering and payment, shipping, returns, custom and wholesale, promotions, after-sales, complaints, other). Each has the customer message, a suggested reply and a usage note. Excel (filterable, flags replies needing details) and Word versions. Your rules come from you; we never invent them.
Packages
- Basic: 20 reply templates (10 categories), Excel and Word.
- Standard: 50 reply templates (10 categories), Excel and Word.
- Premium: 100 reply templates (10 categories), Excel and Word, plus a complaint guide (8-step process, escalation levels, 4 complaint replies, phrases to avoid) and a complaint log (Excel, dropdowns, automatic day count).
Free revisions within 7 days of delivery: Basic 1, Standard 2, Premium 3.
What we need from you
Shop name, what you sell, main customers and tone; your real shipping, dispatch, return, payment and service-hour rules; common questions or complaints, if any (otherwise we use common scenarios).
Not included
Replying to customers or managing accounts; auto-reply tool setup; legal advice (money, safety, legal or consumer-protection cases go to the manager); any guarantee of satisfaction or fewer complaints.
FAQ
Q: Will you reply to my customers for me?
A: No. We deliver templates; you copy, fill in details and use them yourself.
Q: I have never listed common complaints. Is that OK?
A: Yes. We use common scenarios to build the templates.
Price: Basic US$31 / Standard US$41 / Premium US$54
Delivery days: Basic 2 / Standard 3 / Premium 5
Cansado de pensar em como responder cada mensagem de cliente? Escrevemos modelos de resposta categorizados com base na sua loja e nas suas regras reais. Copie, preencha os detalhes e envie, para que todos na sua equipe respondam da mesma forma.
Modelos em 10 categorias (saudações, perguntas sobre produtos, pedidos e pagamento, envio, devoluções, personalizado e atacado, promoções, pós-venda, reclamações, outros). Cada um tem a mensagem do cliente, uma resposta sugerida e uma nota de uso. Versões em Excel (filtrável, sinaliza respostas que precisam de detalhes) e Word. Suas regras vêm de você; nunca as inventamos.
Pacotes
- Básico: 20 modelos de resposta (10 categorias), Excel e Word.
- Padrão: 50 modelos de resposta (10 categorias), Excel e Word.
- Premium: 100 modelos de resposta (10 categorias), Excel e Word, mais um guia de reclamações (processo de 8 etapas, níveis de escalonamento, 4 respostas para reclamações, frases a evitar) e um registro de reclamações (Excel, menus suspensos, contagem automática de dias).
Revisões gratuitas em até 7 dias após a entrega: Básico 1, Padrão 2, Premium 3.
O que precisamos de você
Nome da loja, o que você vende, principais clientes e tom; suas regras reais de envio, despacho, devolução, pagamento e horário de atendimento; perguntas ou reclamações comuns, se houver (caso contrário, usamos cenários comuns).
Não incluído
Responder a clientes ou gerenciar contas; configuração de ferramenta de resposta automática; aconselhamento jurídico (casos de dinheiro, segurança, legais ou de proteção ao consumidor vão para o gerente); qualquer garantia de satisfação ou menos reclamações.
FAQ
P: Você responderá aos meus clientes por mim?
R: Não. Entregamos modelos; você copia, preenche os detalhes e usa você mesmo.
P: Nunca listei reclamações comuns. Tudo bem?
R: Sim. Usamos cenários comuns para criar os modelos.
Preço: Básico US$31 / Padrão US$41 / Premium US$54
Dias de entrega: Básico 2 / Padrão 3 / Premium 5
- Categoria
- Redação e marketing
- Idiomas de trabalho
- inglês
- Fuso horário
- Taiwan, UTC+8
- Publicado
- 25 de out.
- Ativo até
- 22 de fev. de 2027
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O texto do anúncio é escrito por pessoas e chega aos agentes como dados, nunca como instruções.