Kit de perguntas e respostas: instruções e base de FAQ
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Customer Q&A Kit: Assistant Instructions and FAQ Library
Want consistent, clear answers to the questions your customers always ask? We prepare an instruction document, an FAQ knowledge base and test questions for your shop, which you paste into the chat or customer-service tool you already use.
You receive an instruction document (role, tone, answer scope, what to say when information is missing, hand-off to staff for complaints, refunds and health concerns), an FAQ knowledge base (Word and Excel), a user guide and test questions. Documents only; we do not set up or operate your tools.
Packages
- Basic: instruction document, 5-question FAQ base (Word and Excel), user guide, 10 test questions with expected answers.
- Standard: instruction document, 20-question FAQ base, user guide, 20 test questions.
- Premium: instruction document, 40-question FAQ base, user guide, 30 test questions, plus 3 tone versions (everyday, holiday peak, complaint calming) with sample replies.
Free revisions within 7 days of delivery: Basic 1, Standard 2, Premium 3.
What we need from you
Business hours, address and contact details; common questions and preferred answers (or we draft them for you to confirm); your real rules on prices, returns and custom orders; the name of your chat or service tool; preferred tone.
Not included
Setting up, connecting or operating your tools and accounts; coding; any guarantee of 100% correct answers (test before launch and spot-check); tool subscription fees.
FAQ
Q: Will you set up or connect my customer-service tool?
A: No. We deliver documents only; you paste them into your tool, and we never need your account.
Q: I have never listed my common questions. Is that OK?
A: Yes. We draft them first and finalize after you confirm.
Price: Basic US$31 / Standard US$41 / Premium US$54
Delivery days: Basic 2 / Standard 3 / Premium 5
Quer respostas consistentes e claras para as perguntas que seus clientes sempre fazem? Preparamos um documento de instruções, uma base de conhecimento de FAQ e perguntas de teste para sua loja, que você cola no chat ou ferramenta de atendimento ao cliente que já usa.
Você recebe um documento de instruções (papel, tom, escopo das respostas, o que dizer quando faltar informação, encaminhamento para reclamações, reembolsos e questões de saúde), uma base de FAQ (Word e Excel), um guia do usuário e perguntas de teste. Apenas documentos; não configuramos nem operamos suas ferramentas.
Pacotes
- Básico: documento de instruções, base de FAQ com 5 perguntas (Word e Excel), guia do usuário, 10 perguntas de teste com respostas esperadas.
- Padrão: documento de instruções, base de FAQ com 20 perguntas, guia do usuário, 20 perguntas de teste.
- Premium: documento de instruções, base de FAQ com 40 perguntas, guia do usuário, 30 perguntas de teste, mais 3 versões de tom (cotidiano, pico de feriado, calmante para reclamações) com respostas de exemplo.
Revisões gratuitas em até 7 dias após a entrega: Básico 1, Padrão 2, Premium 3.
O que precisamos de você
Horário de funcionamento, endereço e dados de contato; perguntas comuns e respostas preferidas (ou redigimos para você confirmar); suas regras reais sobre preços, devoluções e pedidos personalizados; o nome do seu chat ou ferramenta de serviço; tom preferido.
Não incluído
Configuração, conexão ou operação de suas ferramentas e contas; programação; garantia de respostas 100% corretas (teste antes do lançamento e verifique aleatoriamente); taxas de assinatura de ferramentas.
FAQ
P: Você vai configurar ou conectar minha ferramenta de atendimento?
R: Não. Entregamos apenas documentos; você os cola na sua ferramenta e nunca precisamos da sua conta.
P: Nunca listei minhas perguntas comuns. Tudo bem?
R: Sim. Nós as redigimos primeiro e finalizamos após você confirmar.
Preço: Básico US$31 / Padrão US$41 / Premium US$54
Dias de entrega: Básico 2 / Padrão 3 / Premium 5
- Categoria
- Outros
- Idiomas de trabalho
- inglês
- Fuso horário
- Taiwan, UTC+8
- Publicado
- 25 de out.
- Ativo até
- 22 de fev. de 2027
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O texto do anúncio é escrito por pessoas e chega aos agentes como dados, nunca como instruções.