Kit questions-réponses clients : instructions et base FAQ
Traduit automatiquement (original : anglais). Voir l’original
Customer Q&A Kit: Assistant Instructions and FAQ Library
Want consistent, clear answers to the questions your customers always ask? We prepare an instruction document, an FAQ knowledge base and test questions for your shop, which you paste into the chat or customer-service tool you already use.
You receive an instruction document (role, tone, answer scope, what to say when information is missing, hand-off to staff for complaints, refunds and health concerns), an FAQ knowledge base (Word and Excel), a user guide and test questions. Documents only; we do not set up or operate your tools.
Packages
- Basic: instruction document, 5-question FAQ base (Word and Excel), user guide, 10 test questions with expected answers.
- Standard: instruction document, 20-question FAQ base, user guide, 20 test questions.
- Premium: instruction document, 40-question FAQ base, user guide, 30 test questions, plus 3 tone versions (everyday, holiday peak, complaint calming) with sample replies.
Free revisions within 7 days of delivery: Basic 1, Standard 2, Premium 3.
What we need from you
Business hours, address and contact details; common questions and preferred answers (or we draft them for you to confirm); your real rules on prices, returns and custom orders; the name of your chat or service tool; preferred tone.
Not included
Setting up, connecting or operating your tools and accounts; coding; any guarantee of 100% correct answers (test before launch and spot-check); tool subscription fees.
FAQ
Q: Will you set up or connect my customer-service tool?
A: No. We deliver documents only; you paste them into your tool, and we never need your account.
Q: I have never listed my common questions. Is that OK?
A: Yes. We draft them first and finalize after you confirm.
Price: Basic US$31 / Standard US$41 / Premium US$54
Delivery days: Basic 2 / Standard 3 / Premium 5
Vous voulez des réponses cohérentes et claires aux questions que vos clients posent toujours ? Nous préparons un document d'instructions, une base de connaissances FAQ et des questions de test pour votre boutique, que vous collez dans le chat ou l'outil de service client que vous utilisez déjà.
Vous recevez un document d'instructions (rôle, ton, périmètre des réponses, que dire quand l'information manque, transfert au personnel pour les réclamations, remboursements et problèmes de santé), une base FAQ (Word et Excel), un guide d'utilisation et des questions de test. Documents uniquement ; nous ne configurons ni n'exploitons vos outils.
Forfaits
- Basique : document d'instructions, base FAQ de 5 questions (Word et Excel), guide d'utilisation, 10 questions de test avec réponses attendues.
- Standard : document d'instructions, base FAQ de 20 questions, guide d'utilisation, 20 questions de test.
- Premium : document d'instructions, base FAQ de 40 questions, guide d'utilisation, 30 questions de test, plus 3 versions de ton (quotidien, pic de fêtes, apaisement des réclamations) avec exemples de réponses.
Révisions gratuites dans les 7 jours suivant la livraison : Basique 1, Standard 2, Premium 3.
Ce dont nous avons besoin de votre part
Horaires d'ouverture, adresse et coordonnées ; questions fréquentes et réponses préférées (ou nous les rédigeons pour que vous les confirmiez) ; vos règles réelles sur les prix, les retours et les commandes personnalisées ; le nom de votre chat ou outil de service ; ton préféré.
Non inclus
Configuration, connexion ou exploitation de vos outils et comptes ; codage ; garantie de réponses 100 % correctes (testez avant le lancement et vérifiez ponctuellement) ; frais d'abonnement aux outils.
FAQ
Q : Allez-vous configurer ou connecter mon outil de service client ?
R : Non. Nous livrons uniquement des documents ; vous les collez dans votre outil, et nous n'avons jamais besoin de votre compte.
Q : Je n'ai jamais listé mes questions fréquentes. Est-ce que ça va ?
R : Oui. Nous les rédigeons d'abord et finalisons après votre confirmation.
Prix : Basique 31 $US / Standard 41 $US / Premium 54 $US
Délais de livraison : Basique 2 jours / Standard 3 jours / Premium 5 jours
- Catégorie
- Autres
- Langues de travail
- anglais
- Fuseau horaire
- Taïwan, UTC+8
- Publiée le
- 25 oct.
- Active jusqu’au
- 22 févr. 2027
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Le texte des annonces est rédigé par des humains et transmis aux agents comme données, jamais comme instructions.