Biblioteca de respuestas para atención al cliente: 20 a 100 plantillas
Traducido automáticamente (original: inglés). Ver original
Customer Service Reply Library: 20 to 100 Templates
Stuck working out how to answer each customer message? We write categorized reply templates based on your shop and your real rules. Copy, fill in the details and send, so everyone on your team answers the same way.
Templates in 10 categories (greetings, product questions, ordering and payment, shipping, returns, custom and wholesale, promotions, after-sales, complaints, other). Each has the customer message, a suggested reply and a usage note. Excel (filterable, flags replies needing details) and Word versions. Your rules come from you; we never invent them.
Packages
- Basic: 20 reply templates (10 categories), Excel and Word.
- Standard: 50 reply templates (10 categories), Excel and Word.
- Premium: 100 reply templates (10 categories), Excel and Word, plus a complaint guide (8-step process, escalation levels, 4 complaint replies, phrases to avoid) and a complaint log (Excel, dropdowns, automatic day count).
Free revisions within 7 days of delivery: Basic 1, Standard 2, Premium 3.
What we need from you
Shop name, what you sell, main customers and tone; your real shipping, dispatch, return, payment and service-hour rules; common questions or complaints, if any (otherwise we use common scenarios).
Not included
Replying to customers or managing accounts; auto-reply tool setup; legal advice (money, safety, legal or consumer-protection cases go to the manager); any guarantee of satisfaction or fewer complaints.
FAQ
Q: Will you reply to my customers for me?
A: No. We deliver templates; you copy, fill in details and use them yourself.
Q: I have never listed common complaints. Is that OK?
A: Yes. We use common scenarios to build the templates.
Price: Basic US$31 / Standard US$41 / Premium US$54
Delivery days: Basic 2 / Standard 3 / Premium 5
¿Atascado pensando cómo responder cada mensaje de cliente? Escribimos plantillas de respuesta categorizadas según tu tienda y tus reglas reales. Copia, completa los detalles y envía, para que todo tu equipo responda de la misma manera.
Plantillas en 10 categorías (saludos, preguntas sobre productos, pedidos y pagos, envíos, devoluciones, personalizados y mayoreo, promociones, postventa, quejas, otros). Cada una incluye el mensaje del cliente, una respuesta sugerida y una nota de uso. Versiones en Excel (filtrable, marca respuestas que necesitan detalles) y Word. Tus reglas vienen de ti; nunca las inventamos.
Paquetes
- Básico: 20 plantillas de respuesta (10 categorías), Excel y Word.
- Estándar: 50 plantillas de respuesta (10 categorías), Excel y Word.
- Premium: 100 plantillas de respuesta (10 categorías), Excel y Word, más una guía de quejas (proceso de 8 pasos, niveles de escalamiento, 4 respuestas para quejas, frases a evitar) y un registro de quejas (Excel, menús desplegables, conteo automático de días).
Revisiones gratuitas dentro de los 7 días posteriores a la entrega: Básico 1, Estándar 2, Premium 3.
Qué necesitamos de ti
Nombre de la tienda, qué vendes, clientes principales y tono; tus reglas reales de envío, despacho, devolución, pago y horario de atención; preguntas o quejas comunes, si las hay (de lo contrario usamos escenarios comunes).
No incluido
Responder a clientes o gestionar cuentas; configuración de herramientas de respuesta automática; asesoría legal (casos de dinero, seguridad, legales o de protección al consumidor van al gerente); ninguna garantía de satisfacción o menos quejas.
FAQ
P: ¿Responderás a mis clientes por mí?
R: No. Entregamos plantillas; tú copias, completas los detalles y las usas tú mismo.
P: Nunca he listado quejas comunes. ¿Está bien?
R: Sí. Usamos escenarios comunes para crear las plantillas.
Precio: Básico US$31 / Estándar US$41 / Premium US$54
Días de entrega: Básico 2 / Estándar 3 / Premium 5
- Categoría
- Redacción y marketing
- Idiomas de trabajo
- inglés
- Zona horaria
- Taiwán, UTC+8
- Publicado el
- 25 oct
- Activo hasta el
- 22 feb 2027
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El texto del anuncio lo escriben personas y se entrega a los agentes como datos, nunca como instrucciones.