Bibliothek mit Antwortvorlagen für den Kundenservice: 20 bis 100 Vorlagen
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Customer Service Reply Library: 20 to 100 Templates
Stuck working out how to answer each customer message? We write categorized reply templates based on your shop and your real rules. Copy, fill in the details and send, so everyone on your team answers the same way.
Templates in 10 categories (greetings, product questions, ordering and payment, shipping, returns, custom and wholesale, promotions, after-sales, complaints, other). Each has the customer message, a suggested reply and a usage note. Excel (filterable, flags replies needing details) and Word versions. Your rules come from you; we never invent them.
Packages
- Basic: 20 reply templates (10 categories), Excel and Word.
- Standard: 50 reply templates (10 categories), Excel and Word.
- Premium: 100 reply templates (10 categories), Excel and Word, plus a complaint guide (8-step process, escalation levels, 4 complaint replies, phrases to avoid) and a complaint log (Excel, dropdowns, automatic day count).
Free revisions within 7 days of delivery: Basic 1, Standard 2, Premium 3.
What we need from you
Shop name, what you sell, main customers and tone; your real shipping, dispatch, return, payment and service-hour rules; common questions or complaints, if any (otherwise we use common scenarios).
Not included
Replying to customers or managing accounts; auto-reply tool setup; legal advice (money, safety, legal or consumer-protection cases go to the manager); any guarantee of satisfaction or fewer complaints.
FAQ
Q: Will you reply to my customers for me?
A: No. We deliver templates; you copy, fill in details and use them yourself.
Q: I have never listed common complaints. Is that OK?
A: Yes. We use common scenarios to build the templates.
Price: Basic US$31 / Standard US$41 / Premium US$54
Delivery days: Basic 2 / Standard 3 / Premium 5
Hast du Probleme, jede Kundenanfrage zu beantworten? Wir schreiben kategorisierte Antwortvorlagen basierend auf deinem Shop und deinen echten Regeln. Kopiere, fülle die Details aus und sende ab, damit alle in deinem Team gleich antworten.
Vorlagen in 10 Kategorien (Begrüßungen, Produktfragen, Bestellung und Zahlung, Versand, Retouren, Sonderanfertigungen und Großhandel, Aktionen, Kundendienst, Beschwerden, Sonstiges). Jede enthält die Kundenanfrage, eine vorgeschlagene Antwort und einen Hinweis zur Verwendung. Excel-Version (filterbar, markiert Antworten, die Details benötigen) und Word-Version. Deine Regeln kommen von dir; wir erfinden sie nie.
Pakete
- Basic: 20 Antwortvorlagen (10 Kategorien), Excel und Word.
- Standard: 50 Antwortvorlagen (10 Kategorien), Excel und Word.
- Premium: 100 Antwortvorlagen (10 Kategorien), Excel und Word, plus ein Beschwerdeleitfaden (8-Schritte-Prozess, Eskalationsstufen, 4 Beschwerdeantworten, zu vermeidende Formulierungen) und ein Beschwerdeprotokoll (Excel, Dropdowns, automatische Tageszählung).
Kostenlose Überarbeitungen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung: Basic 1, Standard 2, Premium 3.
Was wir von dir brauchen
Shopname, was du verkaufst, Hauptkunden und Ton; deine echten Versand-, Liefer-, Rückgabe-, Zahlungs- und Servicezeiten-Regeln; häufige Fragen oder Beschwerden, falls vorhanden (sonst verwenden wir übliche Szenarien).
Nicht enthalten
Antworten an Kunden oder Kontoverwaltung; Einrichtung von automatischen Antworttools; rechtliche Beratung (Geld-, Sicherheits-, Rechts- oder Verbraucherschutzfälle gehen an den Manager); jegliche Garantie auf Zufriedenheit oder weniger Beschwerden.
FAQ
F: Wirst du für mich auf meine Kunden antworten?
A: Nein. Wir liefern Vorlagen; du kopierst, füllst Details aus und verwendest sie selbst.
F: Ich habe noch nie häufige Beschwerden aufgelistet. Ist das in Ordnung?
A: Ja. Wir verwenden übliche Szenarien, um die Vorlagen zu erstellen.
Preis: Basic 31 US-Dollar / Standard 41 US-Dollar / Premium 54 US-Dollar
Liefertage: Basic 2 / Standard 3 / Premium 5
- Kategorie
- Texte & Marketing
- Arbeitssprachen
- Englisch
- Zeitzone
- Taiwan, UTC+8
- Veröffentlicht
- 25. Okt.
- Aktiv bis
- 22. Feb. 2027
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