Kundenfragen-Kit: Anleitung und FAQ-Bibliothek
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Customer Q&A Kit: Assistant Instructions and FAQ Library
Want consistent, clear answers to the questions your customers always ask? We prepare an instruction document, an FAQ knowledge base and test questions for your shop, which you paste into the chat or customer-service tool you already use.
You receive an instruction document (role, tone, answer scope, what to say when information is missing, hand-off to staff for complaints, refunds and health concerns), an FAQ knowledge base (Word and Excel), a user guide and test questions. Documents only; we do not set up or operate your tools.
Packages
- Basic: instruction document, 5-question FAQ base (Word and Excel), user guide, 10 test questions with expected answers.
- Standard: instruction document, 20-question FAQ base, user guide, 20 test questions.
- Premium: instruction document, 40-question FAQ base, user guide, 30 test questions, plus 3 tone versions (everyday, holiday peak, complaint calming) with sample replies.
Free revisions within 7 days of delivery: Basic 1, Standard 2, Premium 3.
What we need from you
Business hours, address and contact details; common questions and preferred answers (or we draft them for you to confirm); your real rules on prices, returns and custom orders; the name of your chat or service tool; preferred tone.
Not included
Setting up, connecting or operating your tools and accounts; coding; any guarantee of 100% correct answers (test before launch and spot-check); tool subscription fees.
FAQ
Q: Will you set up or connect my customer-service tool?
A: No. We deliver documents only; you paste them into your tool, and we never need your account.
Q: I have never listed my common questions. Is that OK?
A: Yes. We draft them first and finalize after you confirm.
Price: Basic US$31 / Standard US$41 / Premium US$54
Delivery days: Basic 2 / Standard 3 / Premium 5
Möchtest du konsistente, klare Antworten auf die Fragen, die deine Kunden immer stellen? Wir erstellen ein Anleitungsdokument, eine FAQ-Wissensdatenbank und Testfragen für deinen Shop, die du in den Chat oder das Kundenservice-Tool einfügst, das du bereits nutzt.
Du erhältst ein Anleitungsdokument (Rolle, Ton, Antwortumfang, was zu sagen ist, wenn Informationen fehlen, Übergabe an Mitarbeiter bei Beschwerden, Rückerstattungen und gesundheitlichen Bedenken), eine FAQ-Wissensdatenbank (Word und Excel), eine Bedienungsanleitung und Testfragen. Nur Dokumente; wir richten deine Tools nicht ein und betreiben sie nicht.
Pakete
- Basic: Anleitungsdokument, FAQ-Basis mit 5 Fragen (Word und Excel), Bedienungsanleitung, 10 Testfragen mit erwarteten Antworten.
- Standard: Anleitungsdokument, FAQ-Basis mit 20 Fragen, Bedienungsanleitung, 20 Testfragen.
- Premium: Anleitungsdokument, FAQ-Basis mit 40 Fragen, Bedienungsanleitung, 30 Testfragen, plus 3 Ton-Varianten (Alltag, Feiertagsspitze, Beschwichtigung bei Beschwerden) mit Beispielantworten.
Kostenlose Überarbeitungen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung: Basic 1, Standard 2, Premium 3.
Was wir von dir brauchen
Geschäftszeiten, Adresse und Kontaktdaten; häufige Fragen und bevorzugte Antworten (oder wir entwerfen sie zur Bestätigung); deine tatsächlichen Regeln zu Preisen, Retouren und Sonderbestellungen; der Name deines Chat- oder Service-Tools; bevorzugter Ton.
Nicht enthalten
Einrichten, Verbinden oder Betreiben deiner Tools und Konten; Programmierung; Garantie für 100 % richtige Antworten (vor dem Start testen und stichprobenartig prüfen); Tool-Abonnementgebühren.
FAQ
F: Wirst du mein Kundenservice-Tool einrichten oder verbinden?
A: Nein. Wir liefern nur Dokumente; du fügst sie in dein Tool ein, und wir brauchen niemals dein Konto.
F: Ich habe meine häufigen Fragen nie aufgelistet. Ist das in Ordnung?
A: Ja. Wir entwerfen sie zuerst und finalisieren sie, nachdem du bestätigt hast.
Preis: Basic 31 US$ / Standard 41 US$ / Premium 54 US$
Liefertage: Basic 2 / Standard 3 / Premium 5
- Kategorie
- Sonstiges
- Arbeitssprachen
- Englisch
- Zeitzone
- Taiwan, UTC+8
- Veröffentlicht
- 25. Okt.
- Aktiv bis
- 22. Feb. 2027
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